• Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τις αρχικές τιμές των προϊόντων, σύμφωνα πάντα με τους επίσημους τιμοκαταλόγους των εταιρειών, οποιαδήποτε στιγμή του χρόνου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

• Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τα ποσοστά των εκπτώσεων επί των αρχικών τιμών των προϊόντων καθ` όλη τη διάρκεια του έτους και οποτεδήποτε κρίνει αυτό σκόπιμο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

• Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να αναβάλλει ή να μην εκτελέσει μια παραγγελία είτε λόγω έλλειψης αποθέματος είτε για λόγους που σχετίζονται με αδυναμία εκτέλεσης λόγω φόρτου εργασίας.

• Το SENSΕWARE επικροτεί την αξιολόγηση των προιόντων και υπηρεσίων του. Η δημοσίευση των αξιολογήσεων κρίνεται απαραίτητη ως οδηγός και για τους νέους πελάτες. Το SENSΕWARE διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα μη δημοσίευσης κακόβουλων αξιολογήσεων και κριτικής που δεν ευσταθεί.

• Το SENSΕWARE δεν ευθύνεται για τυχόν λάθος σήμανση στην διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων που προήλθε από αδυναμία του συστήματος πληροφόρησης αποθεμάτων

Το SENSΕWARE έχει ως πρώτη και αποκλειστική προτεραιότητα την εξυπηρέτηση των πελατών του και προσπαθεί πάντα να ικανοποιεί τις παραγγελίες του ταχύτατα.

• Το SENSΕWARE δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση αγορών που η συνολική αξία τους δεν ξεπερνά τα 15€ συμπεριλαμβανομένων και των μεταφορικών για λόγους προστασίας των πελατών του από δυσανάλογες χρεώσεις μεταφορικών.

• Το SENSΕWARE έχει το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης παραγγελίας σε παραγγελίες εξωτερικού αν η επιβάρυνση λόγω όγκου ή προορισμού είναι δυσανάλογη της αξίας της παραγγελίας. Επίσης έχει το δικαίωμα μεταβολής της χρέωσης μεταφορικών εξόδων σε αποστολές Εξωτερικού μετά από σχετική συγκατάθεση του πελάτη.

• Το SENSΕWARE παράγει με δικά του μέσα τη διαδικασία της φωτογράφησης ενός μεγάλου μέρους των εσωρούχων που διακινεί. Θέλοντας να προστατέψει τη πνευματική ιδιοκτησία του και τα εργατικά δικαιώματα των μοντέλων υπογράφει ψηφιακά τις φωτογραφίες αυτές και υπενθυμίζει ότι η διακίνηση φωτογραφιών αυτών με στόχο την εμπορική εκμετάλλευση αποτελεί παράνομη ενέργεια σύμφωνα με τη Νομοθεσία Ψηφιακών υπογραφών Πνευματικής Ιδιοκτησίας, Ευρωπαϊκός κανονισμός eIDAS 910/2014/EE 23-7-2014 και τους νόμους 2121/93(ΦΕΚ Α 25) & 2557/97(ΦΕΚ Α 271)

• Το SENSΕWARE δίνει την δυνατότητα στους πελάτες του να προσθέσουν στα σχόλια της παραγγελίας τους την εταιρεία ταχυμεταφοράς της αρεσκείας τους ανάμεσα στις Acs Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex & ΕΛΤΑ Courier. Ωστόσο το SENSΕWARE διατηρεί το δικαίωμα να μην λάβει υπόψη την προτίμηση του πελάτη.

• Πληρωμή με Αντικαταβολή δωρεάν.
  Πληρώνετε όταν παραλάβετε το δέμα σας με Μετρητά ή και με Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα στη πόρτα σας. Για πληρωμή με κάρτα στην αντικαταβολή προς το παρόν απαιτείται η παραλαβή του δέματος από κατάστημα Courier και προηγούμενη συνεννόηση με την μεταφορική. Η μέθοδος της Αντικαταβολής επιτρέπεται για πόσα έως 500 €. Η μεθοδος αυτή είναι ΔΩΡΕΑΝ ανεξάρτητα του ποσού της αγοράς σας.

• Πληρωμή με όλες τις πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, χωρίς επιπλέον χρέωση μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της ALPHA BANK ή της VIVA WALLET. Έχετε δυνατότητα έως 3 άτοκων δόσεων για καλάθι αγορών άνω των 20€ και έως 6 για καλάθι αγορών πάνω από 50€. Επιπλέον είναι δυνατή η πληρωμή με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass
  
  

• Πληρωμή με Λογαριασμό Paypal χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.(Προσωρινά μη διαθέσιμο)
  Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό Paypal καθώς μπορείτε να κάνετε χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας στη πύλη της Paypal με ασφάλεια.

• Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρείας μας, χωρίς επιβάρυνση.

  Καταθέστε το τελικό ποσό χρέωσης σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
  

  ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ. Λογ/σμού: 5257090265201
  EUROBANK Αρ. Λογ/σμού: 00260131 7602 0067 2352
  ALPHA BANK: Αρ. Λογ/σμού:  GR4201408100810002002018584

   - με στοιχεία Α Καπετάνης και Σια Ε.Ε.

  Παρακαλούμε Ενημερώστε μας για την πληρωμή:

  1) Με ένα τηλέφωνο στo 210 282 0006 ή
  2) Mε EMAIL στο helpdesk@senseware.gr

   

• Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διακριτική συσκευασία χωρίς λογότυπα του SENSEWARE, ενώ επιπλέον σας δίνεται η δυνατότητα κατά την παραγγελία σας να επιλέξετε αν επιθυμείτε ή όχι παραλαβή από το τοπικό υποκατάστημα μεταφορικής(courier)

• Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες άνω των 40€ είναι ΔΩΡΕΑΝ. Υπάρχει χρέωση μεταφορικών 2.5 € μόνο για παραγγελίες κάτω από τα 40€

• To SENSEWARE προσπαθεί να πραγματοποιεί άμεσα τις αποστολές των παραγγελιών σας ώστε να παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.

• Οι διαθεσιμότητες των προϊόντων μας είναι συνδεδεμένες με αληθινή αποθήκη και αυτό μας επιτρέπει άμεση εξυπηρέτηση

• Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται κυρίως με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ . Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό Email και SMS. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online. Συγκεκριμένα:

• Για αποστολή με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ αναζητήστε το δέμα σας στο σύνδεσμο: ΕΝΤOΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ ΜΕ ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
• Για αποστολή με SPEEDEX αναζητήστε το δέμα σας στο σύνδεσμο: ΕΝΤOΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ ΜΕ SPEEDEX
• Για αποστολή με ACS αναζητήστε το δέμα σας στο σύνδεσμο: ΕΝΤOΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ ΜΕ ACS

Τώρα όλα είναι εύκολα και απλά!

• Στέλνεις Δωρεάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα (χρέωση παραλήπτη) μαζί με σημείωσή στην οποία πρέπει να αναγράψετε τον αριθμό πραγγελίας σας και τα επιθυμητά προϊόντα.

• Έχεις 30 ημέρες από την ημέρα παραλαβής για να προχωρήσεις σε επιστροφή.

Επιλέξετε από 2 τρόπους Αποστολής που σας βολεύουν:

1. Παρέδωσε το δέμα σου σε ένα από τα 250+ καταστήματα Γενικής Ταχυδρομικής. Βρες το πλησιέστερο σε εσένα κατάστημα εδώ

2. Ζήτησε από το κοντινότερο κατάστημα Γενικής Ταχυδρομικής να παραλάβει από τον χώρο σου.

Μόλις παραλάβουμε προχωρούμε άμεσα σε αποστολή των νέων προϊόντων που έχεις επιλέξει ή σε επιστροφή χρημάτων (εντός 5-8 εργάσιμων ημερών).

• Αναμενόμενος Χρόνος Επιστροφής 3-4 εργάσιμες ημέρες. Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 2.50€.

H επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.

• Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης (barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

• Λυπούμαστε αλλά το SENSΕWARE, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
  α) γυναικεία σλιπ
  β) γυναικεία τοπ
  γ) ανδρικά μποξερ-σλιπ
  δ) ανδρικά τοπ

• Λυπούμαστε αλλά το SENSΕWARE δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
  α) καλσόν
  β) κάλτσες
  Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι το SENSEWARE δεν δέχεται να προχωρήσει σε αλλαγή και ο πελάτης παραλαμβάνει εκ νέου την αρχική παραγγελία του και επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

• Εγγύηση Αντικατάστασης
  Όλα τα προϊόντα SENSΕWARE πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!

• Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το SENSΕWARE για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα με :
  1) email στο helpdesk @senseware.gr
  2) Με τη online φόρμα επικοινωνίας πατώντας εδώ
  3) ή τέλος καλέστε μας στο 210 282 0006

Οι συναλλαγές σας με το SENSΕWARE (Εταιρεία A Καπετάνης & ΣΙΑ ΕΕ) είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 2472/97 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τις νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy - Cookie Law Directive 2013).

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Τα στοιχεία παραγγελίας σας φυλάσσονται με ασφάλεια και δεσμευόμαστε γι' αυτό από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νομοθεσία. Δε τηρείται από εμάς καμία πληρoφορία της Πιστωτικής/Χρεωστικής σας Κάρτας, παρά μόνο από το Τραπεζικά σύστηματα των Paypal ή "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank.
Την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών σας εγγυάται επιπλέον και το SENSΕWARE με τη χρήση SSL κρυπτογράφησης σε όλες του τις σελίδες.

Διαχείριση του Λογαριασμού σας και Παρακολούθηση των Παραγγελιών σας.

• Η εγγραφή σας στο eshop SENSΕWARE απαιτεί τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της παραγγελία σας. Το email σας το καταχωρούμε για την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών και ενημερωτικών δελτίων καθώς και για να ενημερώνεστε άμεσα για κάθε φάση της παραγγελία σας. Το SENSΕWARE σας ενημερώνει άμεσα μέσω του λογαριασμού σας αλλά και με email για το άν έχει ολοκληρωθεί σωστά η πληρωμή της παραγγελίας σας, εάν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εάν έχουν αποσταλεί και πότε καθώς και για το ποιοι είναι οι κωδικοί παρακολούθησης της αποστολής των δεμάτων από την μεταφορική εταιρεία, για παρακολούθηση της πορείας τους από εσάς του ίδιους.

• Με το λογαριασμό σας μπορείτε να χαρακτηρίσετε επιθυμητά προϊόντα για μελλοντική αγορά, να σχολιάσετε τη ποιότητα αυτών, να εγγραφείτε σε δελτία νέων, να κατεβάσετε οδηγούς προϊόντων σε έντυπη μορφή αλλά και να προτείνετε προϊόντα σε φίλους σας.

Κατάσταση Παραγγελίας και Αναζήτηση - Εντοπισμός Δέματος

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται κυρίως με την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ . Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό Email και SMS. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online. Συγκεκριμένα:

• Για αποστολή με ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ αναζητήστε το δέμα σας στο σύνδεσμο: ΕΝΤOΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων - Εναρμόνιση GDPR

• Η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ορίζει πως χρησιμοποιεί και προστατεύει όλες τις πληροφορίες που δίνει ο χρήστης/πελάτης σε αυτό τον ιστότοπο.  Στόχος της είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία περί Προσωπικών Δεδομένων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (EU EC Directive) Κανονισμοί 2003 & EU E-Privacy Directive (EU Cookie Law 2013)

• Όλες οι συναλλαγές πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Paypal, Inc. και η μόνη πληροφορία που λαμβάνει η εταιρεία μας σχετίζεται με την επιτυχία ή αποτυχία της πληρωμής σας.

• Σας ενημερώνουμε ότι βάσει του Ν.2472/97 τηρούμε τα εμπορικά προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας και έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το νόμο. Με απόλυτο σεβασμό στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η εταιρεία SENSΕWARE ( Α ΚΑΠΕΤΑΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε Ε, Α.Φ.Μ. :800926900, Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 145098452000, Κεντρικό: Μεραρχίας 30, 62125, Σέρρες, Ελλάδα, Τηλ: 2321099915) περιορίζεται μόνο στη χρήση αυτών για την εξυπηρέτηση πελατών

• Το SENSEWARE είναι πλήρως εναρμονισμένο με τον νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (General Data Protection Regulation - 2016/679)

• Η οδηγία ορίζει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο σωστής και προστατευμένης διαχείρισης όλων των προσωπικών σας δεδομένων με το οποίο ως εταιρεία είμαστε δεσμευμένοι απόλυτα στην υλοποίησή της.

• Ορίσαμε από το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας αποκλειστικά υπεύθυνη στην οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε ανα πάσα στιγμή για θέματα που αφορούν τα δεδομένα σας.

• Επιπλέον μπορείτε ανα πάσα να ζητήσετε αντίγραφο όλων των πληροφοριών που έχουμε από εσάς, όπως αναλυτικό ιστορικό παραγγελιών και στοιχεία επικοινωνίας.

• Μπορείτε να ζητήσετε την διαγραφή όλων των στοιχείων που διαθέτουμε από εσάς, τον λογαριασμό σας, τις παλιές παραγγελίες σας ή και την διαγραφή σας από τα ενημερωτικά δελτία μας.

• Το τελευταίο μπορείτε να το κάνετε και μόνοι σας με σύνδεση στο λογαριασμό σας εδώ.

• Τα στοιχεία σας προστατεύονται από μια σειρά Ευρωπαϊκών Κανονισμών & Ελληνικών Νόμων που αναφέρονται εδώ και σε καμία περίπτωση δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.

• Δεν έχουμε και δεν αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο των καρτών σας παρά μόνο τον αριθμό συναλλαγής σας.

• Έχουμε καθαρή & αναλυτική πολιτική cookies consent.

  
  
  

• Ποιo Αναλυτικά:

  1. Τι συλλέγουμε;

     • Στοιχεία ονόματος, Πληροφορίες Επικοινωνίας & Διεύθυνση email
     • Δημογραφικές Πληροφορίες όπως Ταχυδρομικό Κώδικα
     • Cookies ηλεκτρονικής επικοινωνίας - Αναλυτικά στην ενότητα Πολιτική Cookies
  2. Τι κάνουμε αυτές τις Πληροφορίες;
     • Τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τη διαχείριση των παραγγελιών σας και σε καμία περίπτωση αυτές δεν μεταφέρονται σε τρίτους.
     • Τις χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας μέσα από την ανάδρασή σας.
     • Περιοδικά με την έγκρισή σας σας αποστέλλουμε προωθητικά emails (newsletters) με τις προσφορές & τα προϊόντα μας
  3. Πώς είστε ασφαλείς;
     • Το ηλεκτρονικό κατάστημα Senseware δεσμεύεται στη διαρκή προσπάθεια του να ακολουθεί τις ποιο σύγχρονες πολιτικές ασφάλειας και προστασίας του περιεχομένου του. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων που μας είχατε υποβάλει στο παρελθόν.
  1. Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες
                 Ο ιστότοπός μας περιέχει ιστοσυνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Δε ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο και τη πολιτική προστασίας δεδομένων αυτών των σελίδων.

   

• Η Πολιτική Cookies ακολουθεί την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία EU Cookie Law 2013

  Στο παρακάτω πίνακα δείτε αναλυτικά τα Cookies που συλλέγουμε

  Όνομα COOKIE	Περιγραφή COOKIE
  CART	Η σύνδεση με το καλάθι αγορών σας.
  CATEGORY_INFO	Αποθηκεύει τις πληροφορίες κατηγορίας στη σελίδα, που σας επιτρέπει να εμφανίσετε τις σελίδες πιο γρήγορα.
  CUSTOMER	Μία κρυπτογραφημένη έκδοση της ταυτότητας των πελατών με το κατάστημα
  CUSTOMER_AUTH	Μια ένδειξη αν είστε συνδεδεμένοι στο κατάστημα
  CUSTOMER_INFO	Μία κρυπτογραφημένη εκδοχή του ομάδα πελατών στην οποία ανήκετε
  CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Αποθηκεύει το αναγνωριστικό κατηγορία πελατών
  EXTERNAL_NO_CACHE	Μια σημαία , η οποία υποδεικνύει εάν η προσωρινή αποθήκευση είναι απενεργοποιημένη ή όχι
  FRONTEND	Ο κωδικός σας συνόδου στον εξυπηρετητή
  GUEST-VIEW	Επιτρέπει επισκέπτες να μεταβάλουν τις παραγγελίες τους
  LAST_CATEGORY	Η τελευταία κατηγορία που επισκευτήκατε.
  LAST_PRODUCT	Το τελευταίο προϊόν που είδατε.
  NEWMESSAGE	Δείχνει αν ένα νέο μήνυμα έχει ληφθεί.
  NO_CACHE	Υποδεικνύει την προσωρινή αποθήκευση.
  RECENTLYCOMPARED	Τα στοιχεία που έχετε συγκρίνει πρόσφατα.
  STF	Πληροφορία για τα προϊόντα που έχετε στείλε με email σε φίλους.
  STORE	Η όψης ή η γλώσσα του eshop.
  USER_ALLOWED	Υποδεικνύει αν ένας πελάτης επιτρέπει να χρησιμοποιηθούν cookies.
  VIEWED_PRODUCT_IDS	Οι ταυτότητες των προϊόντων που έχετε δει πρόσφατα.
  WISHLIST	Μία κρυπτογραφημένη λίστα με τα επιθυμητά σας προϊόντα.
  WISHLIST_CNT	Το πλήθος των επιθυμητών προϊόντων σας.
  _ga __utma __utmb __utmc __utmz	Third Party Cookies: Google Analytics cookies - Statistical Purpose