Πολιτική Αγορών

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και περιηγηθείτε, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
Όροι Χρήσης

    • Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τις αρχικές τιμές των προϊόντων, σύμφωνα πάντα με τους επίσημους τιμοκαταλόγους των εταιρειών, οποιαδήποτε στιγμή του χρόνου χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

    • Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να μεταβάλλει τα ποσοστά των εκπτώσεων επί των αρχικών τιμών των προϊόντων καθ` όλη τη διάρκεια του έτους και οποτεδήποτε κρίνει αυτό σκόπιμο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών του.

    • Το SENSΕWARE έχει δικαίωμα να αναβάλλει ή να μην εκτελέσει μια παραγγελία είτε λόγω έλλειψης αποθέματος είτε για λόγους που σχετίζονται με αδυναμία εκτέλεσης λόγω φόρτου εργασίας.

    • Το SENSΕWARE επικροτεί την αξιολόγηση των προιόντων και υπηρεσίων του. Η δημοσίευση των αξιολογήσεων κρίνεται απαραίτητη ως οδηγός και για τους νέους πελάτες. Το SENSΕWARE διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα μη δημοσίευσης κακόβουλων αξιολογήσεων και κριτικής που δεν ευσταθεί.

    • Το SENSΕWARE δεν ευθύνεται για τυχόν λάθος σήμανση στην διαθεσιμότητα των εμπορευμάτων που προήλθε από αδυναμία του συστήματος πληροφόρησης αποθεμάτων

Το SENSΕWARE έχει ως πρώτη και αποκλειστική προτεραιότητα την εξυπηρέτηση των πελατών του και προσπαθεί πάντα να ικανοποιεί τις παραγγελίες του ταχύτατα.

  • Το SENSΕWARE δεν επιτρέπει την ολοκλήρωση αγορών που η συνολική αξία τους δεν ξεπερνά τα 15€ συμπεριλαμβανομένων και των μεταφορικών για λόγους προστασίας των πελατών του από δυσανάλογες χρεώσεις μεταφορικών.

  • Το SENSΕWARE έχει το δικαίωμα άρνησης εκτέλεσης παραγγελίας σε παραγγελίες εξωτερικού αν η επιβάρυνση λόγω όγκου ή προορισμού είναι δυσανάλογη της αξίας της παραγγελίας. Επίσης έχει το δικαίωμα μεταβολής της χρέωσης μεταφορικών εξόδων σε αποστολές Εξωτερικού μετά από σχετική συγκατάθεση του πελάτη.

  • Το SENSΕWARE παράγει με δικά του μέσα τη διαδικασία της φωτογράφησης ενός μεγάλου μέρους των εσωρούχων που διακινεί. Θέλοντας να προστατέψει τη πνευματική ιδιοκτησία του και τα εργατικά δικαιώματα των μοντέλων υπογράφει ψηφιακά τις φωτογραφίες αυτές και υπενθυμίζει ότι η διακίνηση φωτογραφιών αυτών με στόχο την εμπορική εκμετάλλευση αποτελεί παράνομη ενέργεια σύμφωνα με τη Νομοθεσία Ψηφιακών υπογραφών Πνευματικής Ιδιοκτησίας, Ευρωπαϊκός κανονισμός eIDAS 910/2014/EE 23-7-2014 και τους νόμους 2121/93(ΦΕΚ Α 25) & 2557/97(ΦΕΚ Α 271)

  • Το Senseware δίνει την δυνατότητα στους πελάτες του να προσθέσουν στα σχόλια της παραγγελίας τους την εταιρεία ταχυμεταφοράς της αρεσκείας τους ανάμεσα στις Acs Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex & ΕΛΤΑ Courier. Ωστόσο το Senseware διατηρεί το δικαίωμα να μην λάβει υπόψη την προτίμηση του πελάτη.


Τρόποι Αγορών

  • Πληρωμή με Αντικαταβολή δωρεάν.
    Πληρώνετε όταν παραλάβετε το δέμα σας με Μετρητά ή και με Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα στη πόρτα σας. Για πληρωμή με κάρτα στην αντικαταβολή προς το παρόν απαιτείται η παραλαβή του δέματος από κατάστημα Courier και προηγούμενη συνεννόηση με την μεταφορική. Η μέθοδος της Αντικαταβολής επιτρέπεται για πόσα έως 500 €. Η μεθοδος αυτή είναι ΔΩΡΕΑΝ ανεξάρτητα του ποσού της αγοράς σας.

  • Πληρωμή με Λογαριασμό Paypal χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.
    Δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό Paypal καθώς μπορείτε να κάνετε χρήση οποιασδήποτε χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας στη πύλη της Paypal με ασφάλεια.

  • Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό της εταιρείας μας, χωρίς επιβάρυνση.

    Καταθέστε το τελικό ποσό χρέωσης σας σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
    ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Αρ. Λογ/σμού: 5257090265201
    EUROBANK Αρ. Λογ/σμού: 00260131 7602 0067 2352

     - με στοιχεία Α Καπετάνης και Σια Ε.Ε.

    Παρακαλούμε Ενημερώστε μας για την πληρωμή:

    1) Με ένα τηλέφωνο στα 800 100 2101 - 6909544431 ή
    2) Mε EMAIL στο helpdesk@senseware.gr

     


Μεταφορικά

  • Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διακριτική συσκευασία χωρίς λογότυπα του SENSEWARE, ενώ επιπλέον σας δίνεται η δυνατότητα κατά την παραγγελία σας να επιλέξετε αν επιθυμείτε ή όχι παραλαβή από το τοπικό υποκατάστημα μεταφορικής(courier)

  • Το κόστος των μεταφορικών για παραγγελίες άνω των 19.90€ είναι ΔΩΡΕΑΝ. Υπάρχει χρέωση μεταφορικών 3.5€ μόνο για παραγγελίες κάτω από τα 19.90€

  • To Senseware.gr προσπαθεί να πραγματοποιεί άμεσα τις αποστολές των παραγγελιών σας ώστε να παραλαμβάνετε μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.

  • Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με τις ταχυμεταφορές ACS . Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό Email και SMS. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online. Συγκεκριμένα:

  • Για αποστολή με ACS αναζητήστε το δέμα σας στο σύνδεσμο: ΕΝΤOΠΙΣΜΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ ΜΕ ACS

Επιστροφές & Αλλαγές

      • Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγγελίας εντός 14 ημερών. Μπορεί δηλαδή να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του ή επιστροφής αυτής εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής. Στην περίπτωση επιστροφής μπορεί να ζητήσει αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων

    • Επιλέξετε από 2 Τρόπους Επιστροφής:
      1. Ταυτόχρονη Αποστολή / Παράδοση - Παραλαβή.
      Ενημερώνετε το Εμπορικό Τμήμα ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή και δηλώνετε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα. Το Senseware προχωρά σε άμεση αποστολή των επιθυμητών προϊόντων και κατά την ώρα της παράδοσης δίνετε στον courier τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
      Αναμενόμενος Χρόνος Αλλαγής 24-48 ώρες !!! Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 2.50€ .

      2. Επιστροφή σε 2 φάσεις / Επιστροφή-Παραλαβή-Αποστολή.
      Επιστρέφετε τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε με δικά σας έξοδα (προτεινόμενος τρόπος αλλαγής: ΕΛΤΑ) και το Senseware μόλις παραλάβει τα επιστρεφόμενα σας αποστέλλει τα επιθυμητά από εσάς.
      Αναμενόμενος Χρόνος Ολοκλήρωσης Αλλαγής: 3-8 ημέρες

      H επιστροφή οποιουδήποτε προϊόντος πρέπει να γίνεται εντός δέκα ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Παρακαλώ εσωκλείστε την κάρτα αλλαγής που θα βρείτε στην συσκευασία αποστολής, αντίγραφο του Δελτίου Αποστολής-Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή αντίγραφο του Δελτίου Αποστολής της αρχικής σας παραγγελίας σας.

    • Το προϊόν μαζί με την συσκευασία του και τα καρτελάκια σήμανσης(barcode) θα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση.

    • Λυπούμαστε αλλά το Senseware, για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή σε προϊόντα που έχουν δοκιμαστεί και ανήκουν στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
      a)γυναικεία σλιπ
      b)γυναικεία τοπ
      c)ανδρικά μποξερ-σλιπ
      d)ανδρικά τοπ

    • Λυπούμαστε αλλά το Senseware δεν μπορεί να δεχθεί αλλαγή εάν έχει ανοιχτεί η συσκευασία στις παρακάτω ομάδες προϊόντων:
      Α)καλσόν
      Β)κάλτσες
      Δυστυχώς στην περίπτωση που δεν τηρηθούν οι παραπάνω όροι ο πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα αποστολής.

    • Για οποιαδήποτε αλλαγή, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα αποστολής ενώ το Senseware επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων στον πελάτη.

    • Πρέπει να επιλέξετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Τα νέα προϊόντα θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ίσης αξίας με αυτά των επιστρεφόμενων.

    • Επιστροφή Χρημάτων:
      Το
      Senseware δέχεται να επιστρέψει το αντίτιμο οποιοιδήποτε προϊόντος μετά από σχετικό αίτημα εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη. Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να πληρεί όλες τις προϋποθέσεις που περιγράφονται και για την περίπτωση αλλαγής.
       

      Εγγύηση Αντικατάστασης
      Όλα τα προϊόντα Senseware πληρούν αυστηρά ποιοτικά κριτήρια και παρουσιάζονται με όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικό τρόπο. Αν κάποιο από τα προϊόντα που επιλέξετε σας απογοητεύσει γιατί δεν συμβαδίζει με την παρουσίασή του ή παρουσιάσει κάποια απόκλιση σε ποιότητα μπορείτε να ζητήσετε άμεσα αντικατάσταση με άλλο της επιλογής σας!

  • Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Senseware για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή αίτημα με :
    1) email στο helpdesk @Senseware.gr
    2) Με τη online φόρμα επικοινωνίας πατώντας εδώ

    3) ή τέλος καλέστε μας από κινητό στο +306909544431 και ζητήστε να σας καλέσουμε εμείς πίσω ή στο 800 100 2101 από σταθερό (χωρίς χρέωση)

Ασφάλεια Συναλλαγών

Οι συναλλαγές σας με το Senseware (Εταιρεία K & A Καπετάνης) είναι απόλυτα σύννομες με το νόμο Ν. 2472/97 περί προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και σύμφωνες με τις νέα Ευρωπαϊκή Νομοθεσία (Privacy - Cookie Law Directive 2013).

Τα στοιχεία σας φυλάσσονται με ασφάλεια και δεσμευόμαστε γι' αυτό. Δε τηρείται από εμάς καμία πληρoφορία της Πιστωτικής/Χρεωστικής σας Κάρτας, παρά μόνο από το Τραπεζικό σύστημα της Paypal το οποίο διαθέτει κρυπτογράφηση και προστασία από τη Verisign.
Την απόλυτη ασφάλεια των συναλλαγών σας εγγυάτε επιπλέον και το Senseware με τη χρήση SSL κρυπτογράφησης σε όλες του τις σελίδες.


Διαχείριση Λογαριασμών Πελατών

Διαχείριση του Λογαριασμού σας και Παρακολούθηση των Παραγγελιών σας.

  • Η εγγραφή σας στο eshop Senseware απαιτεί τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής και χρέωσης της παραγγελία σας. Το email σας το καταχωρούμε για την αποστολή εκπτωτικών κουπονιών και ενημερωτικών δελτίων καθώς και για να ενημερώνεστε άμεσα για κάθε φάση της παραγγελία σας. Το Senseware σας ενημερώνει άμεσα μέσω του λογαριασμού σας αλλά και με email για το άν έχει ολοκληρωθεί σωστά η πληρωμή της παραγγελίας σας, έαν όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, εάν έχουν αποσταλεί και πότε καθώς και για το ποιοι είναι οι κωδικοί παρακολούθησης της αποστολής των δεμάτων από την μεταφορική εταιρεία, για παρακολούθηση της πορείας τους από εσάς του ίδιους.

  • Με το λογαριασμό σας μπορείτε να χαρακτηρίσετε επιθυμητά προϊόντα για μελλοντική αγορά, να σχολιάσετε τη ποιότητα αυτών, να εγγραφείτε σε δελτία νέων, να κατεβάσετε οδηγούς προϊόντων σε έντυπη μορφή αλλά και να προτείνετε προϊόντα σε φίλους σας.

Κατάσταση Παραγγελίας και Αναζήτηση - Εντοπισμός Δέματος

Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται με τις ταχυμεταφορά ACS . Όταν αποσταλεί το δέμα σας λαμβάνεται ενημερωτικό Email και SMS. Στο email σας αποστέλλεται σχετικός κωδικός αναζήτησης για εντοπισμό του δέματός σας online. Συγκεκριμένα:

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

  • Η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ορίζει πως χρησιμοποιεί και προστατεύει όλες τις πληροφορίες που δίνει ο χρήστης/πελάτης σε αυτό τον ιστότοπο.  Στόχος της είναι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία περί Προσωπικών Δεδομένων και Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών (EU EC Directive) Κανονισμοί 2003 & EU E-Privacy Directive (EU Cookie Law 2013)

  • Όλες οι συναλλαγές πιστωτικών καρτών διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της Paypal, Inc. και η μόνη πληροφορία που λαμβάνει η εταιρεία μας σχετίζεται με την επιτυχία ή αποτυχία της πληρωμής σας.

  • Σας ενημερώνουμε ότι βάσει του Ν.2472/97 τηρούμε τα εμπορικά προσωπικά σας στοιχεία στο αρχείο μας και έχετε πρόσβαση σε αυτά σύμφωνα με το νόμο. Με απόλυτο σεβασμό στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, η εταιρεία Senseware (K & A Καπετάνης ΟΕ) περιορίζεται μόνο στη χρήση αυτών για την εξυπηρέτηση πελατών

  • Ποιo Αναλυτικά:
      1. Τι συλλέγουμε;

        • Στοιχεία ονόματος, Πληροφορίες Επικοινωνίας & Διεύθυνση email
        • Δημογραφικές Πληροφορίες όπως Ταχυδρομικό Κώδικα
        • Cookies ηλεκτρονικής επικοινωνίας - Αναλυτικά στην ενότητα Πολιτική Cookies
      2. Τι κάνουμε αυτές τις Πληροφορίες;
        • Τις χρησιμοποιούμε αποκλειστικά για τη διαχείριση των παραγγελιών σας και σε καμία περίπτωση αυτές δεν μεταφέρονται σε τρίτους.
        • Τις χρησιμοποιούμε για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας μέσα από την ανάδρασή σας.
        • Περιοδικά με την έγκρισή σας σας αποστέλλουμε προωθητικά emails (newsletters) με τις προσφορές & τα προϊόντα μας
      3. Πώς είστε ασφαλείς;
        • Το ηλεκτρονικό κατάστημα Senseware δεσμεύεται στη διαρκή προσπάθεια του να ακολουθεί τις ποιο σύγχρονες πολιτικές ασφάλειας και προστασίας του περιεχομένου του. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε την άμεση διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων που μας είχατε υποβάλει στο παρελθόν.
      1. Σύνδεσμοι προς άλλες ιστοσελίδες
                   
        Ο ιστότοπός μας περιέχει ιστοσυνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες. Δε ευθυνόμαστε για το περιεχόμενο και τη πολιτική προστασίας δεδομένων αυτών των σελίδων.

     



 

  • Η Πολιτική Cookies ακολουθεί την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία EU Cookie Law 2013

    Στο παρακάτω πίνακα δείτε αναλυτικά τα Cookies που συλλέγουμε

    Όνομα COOKIE Περιγραφή COOKIE
    CARTΗ σύνδεση με το καλάθι αγορών σας.
    CATEGORY_INFOΑποθηκεύει τις πληροφορίες κατηγορίας στη σελίδα, που σας επιτρέπει να εμφανίσετε τις σελίδες πιο γρήγορα.
    CUSTOMERΜία κρυπτογραφημένη έκδοση της ταυτότητας των πελατών με το κατάστημα
    CUSTOMER_AUTHΜια ένδειξη αν είστε συνδεδεμένοι στο κατάστημα
    CUSTOMER_INFOΜία κρυπτογραφημένη εκδοχή του ομάδα πελατών στην οποία ανήκετε
    CUSTOMER_SEGMENT_IDSΑποθηκεύει το αναγνωριστικό κατηγορία πελατών
    EXTERNAL_NO_CACHEΜια σημαία , η οποία υποδεικνύει εάν η προσωρινή αποθήκευση είναι απενεργοποιημένη ή όχι
    FRONTENDΟ κωδικός σας συνόδου στον εξυπηρετητή
    GUEST-VIEWΕπιτρέπει επισκέπτες να μεταβάλουν τις παραγγελίες τους
    LAST_CATEGORYΗ τελευταία κατηγορία που επισκευτήκατε.
    LAST_PRODUCTΤο τελευταίο προϊόν που είδατε.
    NEWMESSAGEΔείχνει αν ένα νέο μήνυμα έχει ληφθεί.
    NO_CACHEΥποδεικνύει την προσωρινή αποθήκευση.
    RECENTLYCOMPAREDΤα στοιχεία που έχετε συγκρίνει πρόσφατα.
    STFΠληροφορία για τα προϊόντα που έχετε στείλε με email σε φίλους.
    STOREΗ όψης ή η γλώσσα του eshop.
    USER_ALLOWEDΥποδεικνύει αν ένας πελάτης επιτρέπει να χρησιμοποιηθούν cookies.
    VIEWED_PRODUCT_IDSΟι ταυτότητες των προϊόντων που έχετε δει πρόσφατα.
    WISHLISTΜία κρυπτογραφημένη λίστα με τα επιθυμητά σας προϊόντα.
    WISHLIST_CNTΤο πλήθος των επιθυμητών προϊόντων σας.
    _ga __utma __utmb __utmc __utmzThird Party Cookies: Google Analytics cookies - Statistical Purpose